Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026
Bei Peak Dark Fantasy werden viele unserer Produkte, darunter T-Shirts und gewebte Decken, speziell für jeden Kunden auf Bestellung gefertigt. Aus diesem Grund akzeptieren wir keine allgemeinen Rückgaben oder Umtauschmöglichkeiten für fehlerfreie Artikel, einschließlich Bestellungen, bei denen die falsche Größe, Farbe, Deckengröße oder das falsche Design ausgewählt wurde oder bei denen der Kunde einfach seine Meinung geändert hat.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft, falsch bedruckt, fehlerhaft gewebt oder wesentlich von Ihrer Bestellung abweichend ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an:
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Klare Fotos, die das Problem zeigen
- Fotos der Verpackung, falls die Beschädigung während des Versands entstanden zu sein scheint
Sobald das Problem geprüft und genehmigt wurde, können wir Ihnen gegebenenfalls einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
In den meisten Fällen, in denen ein nachgewiesener Produktfehler vorliegt, müssen Sie das ursprüngliche Produkt nicht zurücksenden.
Rückgabe bei Meinungsumschwung
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben und erstatten keine Beträge, wenn:
- Sie Ihre Meinung geändert haben
- Sie das Produkt nicht mehr möchten
- Sie die falsche T-Shirt-Größe bestellt haben
- Sie die falsche T-Shirt-Farbe bestellt haben
- Sie die falsche Deckengröße ausgewählt haben
- Sie ein anderes Design oder einen anderen Stil bevorzugen
Bitte lesen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig die Produktbeschreibungen, Informationen zur T-Shirt-Größe, Deckendimensionen, Farben und Produktdetails.
Umtausch
Wir bieten keinen herkömmlichen Umtausch für fehlerfreie Produkte an.
Wenn Sie die falsche T-Shirt-Größe, -Farbe, Deckengröße oder das falsche Design bestellt haben, ist für einen Ersatzartikel in der Regel eine neue Bestellung erforderlich.
Wenn Sie aufgrund eines Produktions- oder Versandfehlers das falsche Produkt, die falsche Größe, Farbe oder Deckengröße erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und wir werden den Fall prüfen.
Probleme mit der T-Shirt-Größe
Die Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung die richtige T-Shirt-Größe auszuwählen.
Wir empfehlen dringend, vor der Bestellung die Größentabelle in unseren FAQs oder auf der Produktseite zu prüfen.
Geringfügige Abweichungen bei den Kleidungsmaßen können während der Herstellung natürlich auftreten und werden nicht automatisch als Mängel angesehen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass das erhaltene T-Shirt erheblich von den angegebenen Maßen abweicht, kontaktieren Sie uns bitte unter support@peakdarkfantasy.com und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos und die Maße des Kleidungsstücks.
Größe und Aussehen gewebter Decken
Unsere gewebten Decken sind Textilerzeugnisse aus gewebtem Garn. Daher können geringfügige Abweichungen bei den Endmaßen, Fransen, der Textur, Farbe und Details natürlich auftreten.
Da das Design in den Stoff gewebt und nicht auf eine ebene Fläche gedruckt wird, können feine Details, Farbverläufe und Farben geringfügig anders aussehen als auf der digitalen Grafik oder dem Produkt-Mockup.
Diese üblichen Abweichungen bei Textilerzeugnissen werden nicht automatisch als Mängel angesehen.
Wenn Ihre Decke wesentlich von dem bestellten Produkt abweicht, stark beschädigt ist, fehlerhaft gewebt wurde oder einen offensichtlichen Produktionsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Abweichungen bei Druck, Webart, Platzierung und Farbe
Während des Herstellungsprozesses können geringfügige Abweichungen auftreten.
Bei T-Shirts können dies geringfügige Unterschiede bei Folgendes umfassen:
- Druckplatzierung
- Druckgröße
- Kleidungsfarbe
- Kleidungstextur
- Färbeeffekt
- Maße
Bei gewebten Decken können dies geringfügige Unterschiede bei Folgendes umfassen:
- Gewebte Details
- Fadenziehung
- Textur
- Fransen
- Endmaße
- Aussehen der Grafik
Diese Abweichungen liegen innerhalb der üblichen Produktionstoleranzen und gelten nicht zwangsläufig als Mängel.
Bei T-Shirts, die im Kleidungsstück gefärbt werden, können auch geringfügige Unterschiede in Nuance oder Ausführung zwischen einzelnen Artikeln auftreten.
Bestellstornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@peakdarkfantasy.com.
Da Produkte auf Bestellung kurz nach dem Kauf in die Produktion gehen können, können wir eine Stornierung nicht garantieren, sobald die Produktion begonnen hat.
Wenn die Produktion bereits begonnen hat, ist die Bestellung möglicherweise nicht mehr stornierbar oder erstattungsfähig.
Änderungen der Bestellung
Wenn Sie nach der Aufgabe Ihrer Bestellung eine falsche Größe, Farbe, Deckengröße, Menge, ein falsches Design oder eine falsche Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden nach Möglichkeit angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu helfen, aber Änderungen können nicht garantiert werden, sobald ein Artikel in der Produktion ist.
Falsche Lieferadresse
Die Kunden sind dafür verantwortlich, beim Bezahlvorgang eine genaue und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir können nicht garantieren, dass die Adresse geändert werden kann, nachdem eine Bestellung in der Produktion oder im Versand ist.
Bestellungen, die aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse nicht zugestellt werden können, erfordern möglicherweise eine zusätzliche Zahlung für eine erneute Produktion oder einen erneuten Versand.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket unterwegs verloren zu sein scheint oder die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@peakdarkfantasy.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Sendung prüfen können.
Versandbezogene Probleme sollten so schnell wie möglich und in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefer- oder voraussichtlichen Lieferdatum gemeldet werden.
Als zugestellt markierte Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, prüfen Sie bitte zuerst:
- die Umgebung Ihres Hauses oder des Zustellorts
- mit anderen Haushaltsmitgliedern
- mit Ihren Nachbarn
- Briefkästen, Paketboxen oder Empfangsbereiche des Gebäudes
- den Versanddienstleister oder die örtliche Post
Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns und wir werden die Situation prüfen.
Separate Sendungen
Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, darunter sowohl T-Shirts als auch gewebte Decken, können die Artikel an verschiedenen Versandstandorten produziert und versandt werden.
Das bedeutet, dass Produkte aus derselben Bestellung separat eintreffen können.
Ein Paket, das vor einem anderen Teil Ihrer Bestellung eintrifft, gilt nicht als fehlendes Produkt, wenn das verbleibende Produkt noch in Produktion oder im Versand ist.
Sie erhalten möglicherweise für jede Sendung separate Sendungsverfolgungsinformationen.
Genehmigte Rückerstattungen
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung nach ihrer Auszahlung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Ursprüngliche Versandkosten, Zollgebühren, Einfuhrsteuern und ähnliche Gebühren sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rückerstattung steht im Zusammenhang mit einem nachgewiesenen Problem bei der Auftragsabwicklung.
Endverkäufe und Aktionsartikel
Sofern ein Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, sind Produkte mit der Kennzeichnung Endverkauf nicht von Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen.
Ein Aktionspreis beeinträchtigt nicht Ihr Recht, ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt zu melden.
Verbraucherrechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht ausgeschlossen oder davon abgesehen werden können.
Kunden in bestimmten Ländern oder Regionen können zusätzliche zwingende Rechte auf Stornierung, Rückerstattung, Rückgabe oder Gewährleistung haben.
Wenn geltendes Recht Rechte vorsieht, die im Widerspruch zu dieser Richtlinie stehen, gelten diese zwingenden gesetzlichen Schutzbestimmungen.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu einer Rückerstattung, einem Ersatz, einem beschädigten Artikel, einem Problem mit der T-Shirt-Größe, einem Problem mit einer gewebten Decke oder anderen Fragen zur Bestellung kontaktieren Sie bitte:
Peak Dark Fantasy Support
support@peakdarkfantasy.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.