Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
In Peak Dark Fantasy, molti dei nostri prodotti, incluse magliette e coperte tessute, sono realizzati su ordinazione specificamente per ogni cliente. Per questo motivo, non accettiamo resi o cambi generici per articoli non difettosi, inclusi ordini in cui è stata selezionata la taglia, il colore, la dimensione della coperta o il design errato, oppure in cui il cliente ha semplicemente cambiato idea.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso, con stampa errata, tessitura impropria o sostanzialmente diverso da quanto ordinato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna.
Scrivici all'indirizzo:
Includi:
- Il numero del tuo ordine
- Una breve descrizione del problema
- Foto chiare che mostrano il problema
- Foto dell'imballaggio se il danno sembra essere avvenuto durante il trasporto
Una volta esaminato e approvato il problema, potremmo fornire una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
Nella maggior parte dei casi che comportano un articolo difettoso verificato, non sarà richiesto di restituire il prodotto originale.
Resi per cambio di idea
Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, noi non accettiamo resi né forniamo rimborsi perché:
- Hai cambiato idea
- Non desideri più il prodotto
- Hai ordinato la taglia sbagliata della maglietta
- Hai ordinato il colore sbagliato della maglietta
- Hai selezionato la dimensione sbagliata della coperta
- Preferisci un design o uno stile diverso
Ti preghiamo di esaminare attentamente le descrizioni dei prodotti, le informazioni sulle taglie delle magliette, le dimensioni delle coperte, i colori e i dettagli dei prodotti prima di completare il tuo ordine.
Cambi
Non offriamo cambi tradizionali per prodotti non difettosi.
Se ordini la taglia, il colore, la dimensione della coperta o il design sbagliato della maglietta, un articolo sostitutivo richiederà generalmente un nuovo ordine.
Se hai ricevuto il prodotto, la taglia, il colore o la variante della coperta sbagliata a causa di un errore di produzione o di evasione, contattaci entro 30 giorni dalla consegna e valuteremo il problema.
Problemi con le taglie delle magliette
I clienti sono responsabili della scelta della taglia corretta della maglietta prima di effettuare l'ordine.
Ti consigliamo vivamente di consultare la tabella delle taglie nella nostra pagina FAQ o nella pagina del prodotto prima di effettuare l'ordine.
Piccole variazioni nelle misure del capo possono verificarsi naturalmente durante la produzione e non sono automaticamente considerate difetti.
Se ritieni che la maglietta ricevuta sia significativamente diversa dalle misure indicate, contattaci all'indirizzo support@peakdarkfantasy.com con il numero del tuo ordine, foto e misure del capo.
Dimensioni e aspetto delle coperte tessute
Le nostre coperte tessute sono prodotti tessili realizzati con filati intrecciati, pertanto possono verificarsi naturalmente piccole variazioni nelle dimensioni finali, nelle frange, nella trama, nel colore e nei dettagli.
Poiché il design è intrecciato nel tessuto anziché stampato su una superficie piana, i dettagli fini, le sfumature e i colori possono apparire leggermente diversi dall'illustrazione digitale o dal mockup del prodotto.
Queste normali variazioni tessili non sono automaticamente considerate difetti.
Se la tua coperta è sostanzialmente diversa dal prodotto ordinato, gravemente danneggiata, tessuta in modo improprio o presenta un evidente difetto di produzione, contattaci entro 30 giorni dalla consegna.
Variazioni di stampa, tessitura, posizionamento e colore
Piccole variazioni possono verificarsi durante il processo di produzione.
Per le magliette, queste possono includere lievi differenze in:
- Posizionamento della stampa
- Scala della stampa
- Colore del capo
- Trama del capo
- Finitura della tintura
- Misure
Per le coperte tessute, queste possono includere lievi differenze in:
- Dettaglio intrecciato
- Colore del filo
- Trama
- Frange
- Dimensioni finali
- Aspetto dell'illustrazione
Queste variazioni sono normali entro ragionevoli tolleranze di produzione e potrebbero non essere considerate difetti.
Le magliette tinte a capo possono anche mostrare lievi differenze di tonalità o finitura da un articolo all'altro.
Cancellazioni dell'ordine
Se devi annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@peakdarkfantasy.com.
Poiché i prodotti realizzati su ordinazione possono entrare in produzione poco dopo l'acquisto, non possiamo garantire le cancellazioni una volta iniziata la produzione.
Se la produzione è già iniziata, l'ordine potrebbe non essere più idoneo per la cancellazione o il rimborso.
Modifiche dell'ordine
Se noti una taglia, un colore, una dimensione della coperta, una quantità, un design o un indirizzo di spedizione errato dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile.
Faremo ragionevoli sforzi per aiutarti quando possibile, ma le modifiche non possono essere garantite una volta che un articolo è entrato in produzione.
Indirizzo di spedizione errato
I clienti sono responsabili della fornitura di un indirizzo di spedizione accurato e completo al momento del pagamento.
Se noti un errore nell'indirizzo, contattaci immediatamente. Non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere modificato dopo che un ordine è entrato in produzione o in spedizione.
Gli ordini che non possono essere consegnati a causa di un indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile potrebbero richiedere un pagamento aggiuntivo per la riproduzione o la rispedizione.
Ti preghiamo di esaminare attentamente le tue informazioni di spedizione prima di completare l'ordine.
Pacchi smarriti
Se il tuo pacco sembra smarrito durante il trasporto o il tracciamento non viene aggiornato da molto tempo, contattaci all'indirizzo support@peakdarkfantasy.com.
Includi il numero del tuo ordine in modo che possiamo esaminare la spedizione.
I problemi relativi alla spedizione dovrebbero essere segnalati il prima possibile e generalmente entro 30 giorni dalla data di consegna o dalla data di consegna stimata.
Pacchi contrassegnati come consegnati
Se il tracciamento mostra che il tuo pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, per prima cosa:
- Controlla intorno a casa tua o nell'area di consegna
- Chiedi ai membri della famiglia
- Chiedi ai vicini
- Controlla le stanze delle lettere, i locker per pacchi o le reception degli edifici
- Contatta il corriere o l'ufficio postale locale
Se continui a non riuscire a trovare il pacco, contattaci e valuteremo la situazione.
Spedizioni separate
Se il tuo ordine contiene più prodotti, incluse sia magliette che coperte tessute, gli articoli potrebbero essere prodotti e spediti da diversi punti di evasione.
Ciò significa che i prodotti dello stesso ordine potrebbero arrivare separatamente.
L'arrivo di un pacco prima di un'altra parte del tuo ordine non è considerato un articolo smarrito se il prodotto rimanente è ancora in produzione o in transito.
Potresti ricevere informazioni di tracciamento separate per ogni spedizione.
Rimborsi approvati
Se il tuo rimborso viene approvato, verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale.
Ti preghiamo di concedere tempo aggiuntivo alla tua banca, alla società della carta di credito o al tuo fornitore di pagamenti per elaborare e registrare il rimborso dopo che è stato emesso.
Le spese di spedizione originali, i dazi doganali, le imposte di importazione e le spese simili potrebbero non essere rimborsabili a meno che non siano richieste dalla legge applicabile o che il rimborso riguardi un problema di evasione verificato.
Vendita finale e articoli promozionali
A meno che un articolo non arrivi danneggiato, difettoso o errato, i prodotti contrassegnati come vendita finale non sono idonei per il reso, il cambio o il rimborso.
Il prezzo promozionale non influisce sulla tua possibilità di segnalare un prodotto danneggiato, difettoso o errato.
Diritti dei consumatori
Nulla in questa politica limita i diritti che non possono essere legalmente esclusi o rinunciati ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori.
I clienti in determinati paesi o regioni potrebbero avere ulteriori diritti obbligatori di cancellazione, rimborso, reso o garanzia.
Qualora la legge applicabile preveda diritti in conflitto con questa politica, si applicheranno tali tutele legali obbligatorie.
Contattaci
Per domande su un rimborso, una sostituzione, un articolo danneggiato, un problema con le taglie delle magliette, un problema con le coperte tessute o altre preoccupazioni relative all'ordine, contatta:
Assistenza Peak Dark Fantasy
support@peakdarkfantasy.com
Ti preghiamo di includere il tuo numero dell'ordine ogni volta che possibile in modo che possiamo assisterti più rapidamente.