Política de envío

Peak Dark Fantasy realiza envíos a clientes en los Estados Unidos y muchos destinos internacionales.

Muchos de nuestros productos, incluidas las camisetas y las mantas tejidas, se fabrican bajo pedido, por lo que los pedidos requieren un breve período de producción antes del envío. La disponibilidad de envío, las tarifas y los plazos de entrega estimados se calculan en función del destino y se muestran al finalizar la compra.

Tiempo de procesamiento y producción

Por favor, permita aproximadamente 2–5 días hábiles para que su pedido sea producido y preparado para el envío.

La producción puede tardar un poco más durante los días festivos, los lanzamientos de productos, los períodos de gran volumen, las escaseces temporales de inventario u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Los diferentes tipos de productos pueden producirse en distintas ubicaciones de cumplimiento. Por ejemplo, las camisetas y las mantas tejidas pueden fabricarse y enviarse por separado.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible.

Envíos a EE. UU.

Una vez completada la producción, la entrega estándar dentro de los Estados Unidos generalmente tarda aproximadamente:

2–5 días hábiles

Esto significa que la mayoría de los pedidos en EE. UU. llegan en aproximadamente 4–10 días hábiles desde la fecha de compra, incluyendo el tiempo de producción y tránsito.

Las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden variar según la ubicación, las condiciones del transportista, los días festivos, el clima, el volumen de producción, el tipo de producto y otros factores ajenos a nuestro control.

Envíos internacionales

Peak Dark Fantasy realiza envíos a muchos países y regiones fuera de los Estados Unidos.

Los destinos de envío disponibles y los cargos de envío se muestran durante el proceso de pago después de ingresar su dirección de entrega.

Los plazos de entrega internacional varían según el destino, la ubicación de cumplimiento, el tipo de producto, el transportista, el procesamiento aduanero y los servicios postales locales.

Los pedidos internacionales pueden tardar más en llegar que los pedidos nacionales de EE. UU. Cualquier estimación de entrega que se muestre al finalizar la compra es una estimación y no está garantizada.

Es posible que el envío no esté disponible para todos los países o territorios.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA, cargos de manipulación u otros cargos impuestos por el país de destino.

Cuando corresponda, ciertos impuestos o aranceles pueden calcularse o cobrarse durante el proceso de pago.

Si se aplican cargos de importación adicionales después del envío, el destinatario puede ser responsable de pagarlos antes de la entrega.

Peak Dark Fantasy no controla los tiempos de procesamiento aduanero ni los cargos impuestos por los gobiernos locales, las autoridades aduaneras o los transportistas.

Los clientes son responsables de comprender cualquier requisito de importación que pueda aplicarse en su país.

Envío gratuito a todo el mundo en pedidos de $85 o más

Peak Dark Fantasy ofrece envío estándar gratuito en pedidos elegibles de $85 USD o más (o el monto equivalente en su moneda local), dondequiera que el envío esté disponible para los artículos de su pedido.

El monto elegible es el subtotal del producto después de cualquier descuento combinable, antes de impuestos, cargos de envío y aranceles de importación. Esta oferta se aplica automáticamente al finalizar la compra a los pedidos elegibles que contengan camisetas, mantas tejidas o ambos.

Para los pedidos por debajo del umbral, el cargo de envío aplicable se mostrará al finalizar la compra. El envío gratuito no cubre los aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA u otros cargos impuestos por las autoridades locales.

Envío de mantas tejidas

Nuestras mantas tejidas se fabrican bajo pedido y pueden producirse en una instalación diferente a la de nuestra ropa.

Los costos de envío de las mantas tejidas se calculan en función del tamaño de la manta, el destino de entrega y el método de envío disponible, y se mostrarán durante el proceso de pago.

Si pide camisetas y mantas tejidas, pueden enviarse por separado y llegar en días diferentes.

Tarifas de envío

Los costos de envío se calculan en función de factores como:

Destino de entrega
Tipo de producto
Peso y dimensiones del paquete
Número de artículos pedidos
Método de envío disponible
Ubicación de cumplimiento

Sus opciones de envío disponibles y el costo total de envío se mostrarán antes de completar el proceso de pago.

Los precios de los productos y los cargos de envío pueden variar según el país o región de destino. Sus precios finales de productos y cualquier cargo de envío aplicable se muestran al finalizar la compra.

Seguimiento de su pedido

Cuando el seguimiento esté disponible, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico después de que se envíe su pedido.

La información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que se cree la etiqueta de envío.

Si su pedido contiene productos que se envían desde diferentes ubicaciones de cumplimiento, puede recibir más de un número de seguimiento.

La disponibilidad de seguimiento internacional y la frecuencia de actualización pueden variar según el destino y el transportista local.

Varios artículos y envíos separados

Los pedidos que contienen varios artículos pueden llegar en paquetes separados.

Esto es especialmente posible cuando un pedido contiene diferentes tipos de productos, como camisetas y mantas tejidas, porque pueden producirse en distintas instalaciones de cumplimiento.

Si una parte de su pedido llega antes que otra, los artículos restantes aún pueden estar en producción o en tránsito.

Puede recibir correos electrónicos de confirmación de envío y números de seguimiento separados para paquetes individuales.

Cambios de dirección de envío

Por favor, revise cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar su pedido.

Debido a que los productos fabricados bajo pedido pueden entrar en producción poco después de la compra, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios de dirección después de que se haya enviado un pedido.

Si nota un error, contáctenos lo antes posible en:

support@peakdarkfantasy.com

Direcciones incorrectas o con las que no se puede entregar

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa.

Si no se puede entregar un pedido porque la dirección proporcionada era incorrecta, estaba incompleta o no se podía entregar, el paquete puede devolverse al remitente o a la instalación de cumplimiento.

Pueden aplicarse cargos adicionales de producción o envío si el pedido debe producirse de nuevo o reenviarse.

Por favor, verifique dos veces su dirección antes de completar su compra, especialmente para los pedidos internacionales.

Aduanas y retrasos en la entrega internacional

Los envíos internacionales pueden retrasarse ocasionalmente al pasar por la aduana.

El procesamiento aduanero está controlado por las autoridades del país de destino y está fuera del control de Peak Dark Fantasy.

Otros retrasos internacionales pueden deberse a:

Inspecciones aduaneras
Procesamiento de importación
Retrasos postales locales
Interrupciones del transportista
Días festivos
Clima severo
Gran volumen de envíos
Retrasos de producción
Problemas de suministro

Peak Dark Fantasy no puede garantizar las fechas de entrega internacional.

Paquetes perdidos o extraviados

Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado o su paquete parece haberse perdido en tránsito, contáctenos en:

support@peakdarkfantasy.com

Por favor, incluya su número de pedido para que podamos revisar el problema.

Si el seguimiento muestra su pedido como entregado pero no puede localizarlo, primero verifique:

Alrededor de su área de entrega
Con los miembros del hogar
Con los vecinos
Con la administración de su edificio, si corresponde
Con su transportista local o oficina de correos

Si aún no se puede encontrar el paquete, contáctenos para obtener ayuda.

Pedidos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso, con errores de impresión, tejido incorrectamente o es incorrecto, contáctenos en support@peakdarkfantasy.com e incluya:

Su número de pedido
Una breve descripción del problema
Fotografías claras del producto
Fotografías claras del embalaje, cuando corresponda

Revisaremos el problema y trabajaremos con usted para encontrar la resolución adecuada.

Países a los que enviamos

Peak Dark Fantasy actualmente realiza envíos a los Estados Unidos y muchos destinos internacionales.

Los destinos disponibles pueden cambiar según la disponibilidad del transportista, las capacidades de cumplimiento, la disponibilidad del producto, las restricciones legales u otras circunstancias.

La forma más precisa de determinar si actualmente enviamos a su ubicación es ingresar su dirección durante el proceso de pago.

Si no hay ninguna opción de envío disponible para su dirección, actualmente no podemos enviar ese pedido a su destino.