Última atualização: 15 de outubro de 2026
Na Peak Dark Fantasy, muitos de nossos produtos, incluindo camisetas e mantas tecidas, são feitos sob encomenda especificamente para cada cliente. Por isso, não aceitamos devoluções ou trocas gerais de itens sem defeito, incluindo pedidos nos quais o tamanho, a cor, o tamanho da manta ou o design foram selecionados incorretamente, ou onde o cliente simplesmente mudou de ideia.
Itens Danificados, Defeituosos ou Incorretos
Se o seu pedido chegar danificado, com defeito, com impressão incorreta, tecido incorretamente ou materialmente diferente do que você pediu, entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega.
Envie-nos um e-mail em:
Por favor, inclua:
- Seu número de pedido
- Uma breve descrição do problema
- Fotos nítidas mostrando o problema
- Fotos da embalagem, caso o dano pareça ter ocorrido durante o envio
Após a análise e aprovação do problema, poderemos fornecer uma substituição ou reembolso sem custo adicional.
Na maioria dos casos envolvendo um item comprovadamente defeituoso, não será necessário devolver o produto original.
Devoluções por Mudança de Ideia
Como nossos produtos são feitos sob encomenda, nós não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos porque:
- Você mudou de ideia
- Você não quer mais o produto
- Você pediu o tamanho errado da camiseta
- Você pediu a cor errada da camiseta
- Você selecionou o tamanho errado da manta
- Você prefere um design ou estilo diferente
Por favor, revise cuidadosamente as descrições dos produtos, as informações de tamanhos das camisetas, as dimensões das mantas, as cores e os detalhes dos produtos antes de finalizar seu pedido.
Trocas
Não oferecemos trocas tradicionais para produtos sem defeito.
Se você pedir o tamanho, a cor, o tamanho da manta ou o design errado da camiseta, a substituição do item geralmente exigirá um novo pedido.
Se você recebeu o produto, tamanho, cor ou variação de manta errada devido a um erro de produção ou de processamento do pedido, entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega e analisaremos o problema.
Problemas com Tamanhos de Camiseta
Os clientes são responsáveis por selecionar o tamanho correto da camiseta antes de fazer o pedido.
Recomendamos fortemente que você revise a tabela de tamanhos em nosso FAQ ou na página do produto antes de fazer seu pedido.
Pequenas variações nas medidas das peças podem ocorrer naturalmente durante a fabricação e não são automaticamente consideradas defeitos.
Se você acredita que a camiseta que recebeu é significativamente diferente das medidas listadas, entre em contato conosco em support@peakdarkfantasy.com com seu número de pedido, fotos e as medidas da peça.
Tamanho e Aparência da Manta Tecida
Nossas mantas tecidas são produtos têxteis feitos de fios tecidos, portanto, pequenas variações nas dimensões finais, franjas, textura, cor e detalhes podem ocorrer naturalmente.
Como o design é tecido no tecido em vez de ser impresso em uma superfície plana, detalhes finos, gradientes e cores podem parecer ligeiramente diferentes da arte digital ou do modelo do produto.
Essas variações têxteis normais não são automaticamente consideradas defeitos.
Se a sua manta for materialmente diferente do produto pedido, estiver significativamente danificada, tiver sido tecida incorretamente ou apresentar um defeito de produção evidente, entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega.
Variações de Estampa, Tecelagem, Posicionamento e Cor
Pequenas variações podem ocorrer durante o processo de fabricação.
Para camisetas, isso pode incluir pequenas diferenças em:
- Posicionamento da estampa
- Escala da estampa
- Cor da peça
- Textura da peça
- Acabamento do tingimento
- Medidas
Para mantas tecidas, isso pode incluir pequenas diferenças em:
- Detalhes da tecelagem
- Cor do fio
- Textura
- Franjas
- Dimensões finais
- Aparência da arte
Essas variações são normais dentro das tolerâncias razoáveis de produção e podem não se qualificar como defeitos.
Camisetas tingidas em peça também podem apresentar diferenças sutis de tom ou acabamento de um item para outro.
Cancelamentos de Pedido
Se você precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível em support@peakdarkfantasy.com.
Como os produtos feitos sob encomenda podem entrar em produção logo após a compra, não podemos garantir cancelamentos depois que a produção tiver começado.
Se a produção já tiver começado, o pedido pode não estar mais elegível para cancelamento ou reembolso.
Alterações de Pedido
Se você notar um tamanho, cor, tamanho de manta, quantidade, design ou endereço de envio incorreto após fazer seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Faremos esforços razoáveis para ajudar quando possível, mas alterações não podem ser garantidas depois que um item entrar em produção.
Endereço de Envio Incorreto
Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de envio preciso e completo no checkout.
Se você notar um erro no endereço, entre em contato conosco imediatamente. Não podemos garantir que o endereço possa ser alterado depois que um pedido entrar em produção ou envio.
Pedidos que não puderem ser entregues devido a um endereço incorreto, incompleto ou impossível de entregar podem exigir um pagamento adicional para nova produção ou reenvio.
Por favor, revise cuidadosamente suas informações de envio antes de finalizar seu pedido.
Pacotes Perdidos
Se o seu pacote parecer perdido durante o transporte ou o rastreamento não tiver sido atualizado por um longo período, entre em contato conosco em support@peakdarkfantasy.com.
Por favor, inclua seu número de pedido para que possamos revisar o envio.
Problemas relacionados ao envio devem ser relatados o mais rápido possível e, geralmente, em até 30 dias da data de entrega ou da data estimada de entrega.
Pacotes Marcados como Entregues
Se o rastreamento mostrar que seu pacote foi entregue, mas você não conseguir localizá-lo, primeiro:
- Verifique ao redor da sua casa ou na área de entrega
- Verifique com os moradores da casa
- Verifique com os vizinhos
- Verifique salas de correspondência, armários de encomendas ou recepções de edifícios
- Entre em contato com a transportadora ou o correio local
Se você ainda não conseguir localizar o pacote, entre em contato conosco e analisaremos a situação.
Envios Separados
Se o seu pedido contiver vários produtos, incluindo camisetas e mantas tecidas, os itens podem ser produzidos e enviados de locais de processamento diferentes.
Isso significa que produtos do mesmo pedido podem chegar separadamente.
Um pacote que chega antes de outra parte do seu pedido não é considerado um item perdido se o produto restante ainda estiver em produção ou em trânsito.
Você pode receber informações de rastreamento separadas para cada envio.
Reembolsos Aprovados
Se o seu reembolso for aprovado, ele será emitido de volta para o seu método de pagamento original.
Por favor, aguarde um tempo adicional para que seu banco, empresa de cartão de crédito ou provedor de pagamento processe e publique o reembolso depois que ele for emitido.
As taxas de envio originais, impostos alfandegários, impostos de importação e taxas semelhantes podem não ser reembolsáveis, a menos que exigido por lei aplicável ou que o reembolso esteja relacionado a um problema de processamento comprovado.
Venda Final e Itens Promocionais
A menos que um item chegue danificado, com defeito ou incorreto, os produtos marcados como venda final não são elegíveis para devolução, troca ou reembolso.
O preço promocional não afeta sua capacidade de relatar um produto danificado, com defeito ou incorreto.
Direitos do Consumidor
Nada nesta política limita quaisquer direitos que não possam ser legalmente excluídos ou renunciados sob as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
Clientes em determinados países ou regiões podem ter direitos obrigatórios adicionais de cancelamento, reembolso, devolução ou garantia.
Onde a lei aplicável fornecer direitos que conflitem com esta política, essas proteções legais obrigatórias serão aplicadas.
Entre em Contato Conosco
Para perguntas sobre reembolso, substituição, item danificado, problema com tamanho de camiseta, problema com manta tecida ou outra preocupação com o pedido, entre em contato com:
Suporte da Peak Dark Fantasy
support@peakdarkfantasy.com
Por favor, inclua seu número de pedido sempre que possível para que possamos ajudá-lo mais rapidamente.