Politique d'expédition

Peak Dark Fantasy expédie à ses clients aux États-Unis et dans de nombreuses destinations internationales.

Beaucoup de nos produits, notamment les t-shirts et les couvertures tissées, sont fabriqués sur commande. Les commandes nécessitent donc un court délai de production avant leur expédition. La disponibilité de la livraison, les tarifs et les délais de livraison estimés sont calculés en fonction de la destination et affichés lors du paiement.

Délai de traitement et de production

Veuillez prévoir environ 2 à 5 jours ouvrés pour que votre commande soit produite et préparée pour l'expédition.

La production peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes de fêtes, les lancements de produits, les périodes de forte activité, les pénuries temporaires de stock ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Différents types de produits peuvent être fabriqués dans des lieux d'expédition différents. Par exemple, les t-shirts et les couvertures tissées peuvent être fabriqués et expédiés séparément.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès qu'elles seront disponibles.

Expédition aux États-Unis

Une fois la production terminée, la livraison standard aux États-Unis prend généralement environ :

2 à 5 jours ouvrés

Cela signifie que la plupart des commandes aux États-Unis arrivent dans un délai d'environ 4 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'achat, production et transport inclus.

Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent varier en fonction de l'emplacement, des conditions du transporteur, des jours fériés, de la météo, du volume de production, du type de produit et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Expédition internationale

Peak Dark Fantasy expédie dans de nombreux pays et régions en dehors des États-Unis.

Les destinations de livraison disponibles et les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement après avoir saisi votre adresse de livraison.

Les délais de livraison internationale varient en fonction de la destination, du lieu d'expédition, du type de produit, du transporteur, du dédouanement et des services postaux locaux.

Les commandes internationales peuvent mettre plus de temps à arriver que les commandes nationales aux États-Unis. Toute estimation de livraison indiquée lors du paiement est une estimation et n'est pas garantie.

L'expédition peut ne pas être disponible dans tous les pays ou territoires.

Douanes, droits de douane et taxes d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation, TVA, frais de manutention ou autres frais imposés par le pays de destination.

Le cas échéant, certaines taxes ou droits peuvent être calculés ou perçus lors du paiement.

Si des frais d'importation supplémentaires sont appliqués après l'expédition, le destinataire peut être responsable de leur paiement avant la livraison.

Peak Dark Fantasy ne contrôle ni les délais de dédouanement ni les frais imposés par les gouvernements locaux, les autorités douanières ou les transporteurs.

Les clients sont responsables de la compréhension de toute exigence d'importation pouvant s'appliquer dans leur pays.

Livraison internationale gratuite pour les commandes de 85 $ et plus

Peak Dark Fantasy propose une livraison standard gratuite pour les commandes admissibles de 85 USD ou plus (ou le montant équivalent dans votre devise locale), partout où l'expédition est disponible pour les articles de votre commande.

Le montant admissible est le sous-total des produits après l'application de toutes les remises cumulables, avant les taxes, les frais d'expédition et les droits de douane. Cette offre s'applique automatiquement lors du paiement aux commandes admissibles contenant des t-shirts, des couvertures tissées ou les deux.

Pour les commandes inférieures au seuil, les frais d'expédition applicables seront indiqués lors du paiement. La livraison gratuite ne couvre pas les droits de douane, les taxes d'importation, la TVA ou les autres frais imposés par les autorités locales.

Expédition des couvertures tissées

Nos couvertures tissées sont fabriquées sur commande et peuvent être produites dans une installation différente de celle de nos vêtements.

Les frais d'expédition des couvertures tissées sont calculés en fonction de la taille de la couverture, de la destination de livraison et du mode d'expédition disponible, et seront indiqués lors du paiement.

Si vous commandez à la fois des t-shirts et des couvertures tissées, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.

Tarifs d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de facteurs tels que :

Destination de livraison
Type de produit
Poids et dimensions du colis
Nombre d'articles commandés
Mode d'expédition disponible
Lieu d'expédition

Vos options d'expédition disponibles et le coût total de l'expédition seront affichés avant de finaliser votre paiement.

Les prix des produits et les frais d'expédition peuvent varier selon le pays ou la région de destination. Vos prix finaux de produits et tous les frais d'expédition applicables sont indiqués lors du paiement.

Suivi de votre commande

Lorsqu'un suivi est disponible, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition de votre commande.

Les informations de suivi peuvent mettre un peu de temps à se mettre à jour après la création de l'étiquette d'expédition.

Si votre commande contient des produits expédiés depuis différents lieux d'expédition, vous pouvez recevoir plus d'un numéro de suivi.

La disponibilité du suivi international et la fréquence des mises à jour peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur local.

Articles multiples et expéditions séparées

Les commandes contenant plusieurs articles peuvent arriver dans des colis séparés.

Ceci est particulièrement possible lorsqu'une commande contient différents types de produits, tels que des t-shirts et des couvertures tissées, car ils peuvent être fabriqués dans des installations d'expédition différentes.

Si une partie de votre commande arrive avant une autre, les articles restants peuvent encore être en production ou en transit.

Vous pouvez recevoir des e-mails de confirmation d'expédition et des numéros de suivi séparés pour chaque colis.

Changement d'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande.

Comme les produits fabriqués sur commande peuvent entrer en production peu de temps après l'achat, nous ne pouvons pas garantir que des modifications d'adresse puissent être apportées après la soumission d'une commande.

Si vous remarquez une erreur, contactez-nous dès que possible à :

support@peakdarkfantasy.com

Adresses incorrectes ou non livrables

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si une commande ne peut pas être livrée parce que l'adresse fournie était incorrecte, incomplète ou non livrable, le colis peut être retourné à l'expéditeur ou à l'installation d'expédition.

Des frais de production ou d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer si la commande doit être refabriquée ou renvoyée.

Veuillez revérifier votre adresse avant de finaliser votre achat, en particulier pour les commandes internationales.

Douanes et retards de livraison internationale

Les expéditions internationales peuvent occasionnellement être retardées lors du passage en douane.

Le traitement douanier est contrôlé par les autorités du pays de destination et est en dehors du contrôle de Peak Dark Fantasy.

D'autres retards internationaux peuvent résulter de :

Inspections douanières
Traitement d'importation
Retards postaux locaux
Perturbations du transporteur
Jours fériés
Météo sévère
Volume d'expédition élevé
Retards de production
Problèmes d'approvisionnement

Peak Dark Fantasy ne peut pas garantir les dates de livraison internationale.

Colis perdus ou manquants

Si vos informations de suivi ne se sont pas mises à jour depuis une longue période ou si votre colis semble perdu en transit, contactez-nous à :

support@peakdarkfantasy.com

Veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions examiner le problème.

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne parvenez pas à la localiser, veuillez d'abord vérifier :

Autour de votre zone de livraison
Avec les membres de votre foyer
Avec vos voisins
Avec la gestion de votre immeuble, le cas échéant
Avec votre transporteur local ou votre bureau de poste

Si le colis ne peut toujours pas être trouvé, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, mal imprimée, mal tissée ou incorrecte, contactez-nous à support@peakdarkfantasy.com et incluez :

Votre numéro de commande
Une brève description du problème
Des photographies claires du produit
Des photographies claires de l'emballage, si pertinent

Nous examinerons le problème et travaillerons avec vous pour trouver la solution appropriée.

Pays auxquels nous expédions

Peak Dark Fantasy expédie actuellement aux États-Unis et dans de nombreuses destinations internationales.

Les destinations disponibles peuvent changer en fonction de la disponibilité du transporteur, des capacités d'expédition, de la disponibilité des produits, des restrictions légales ou d'autres circonstances.

La façon la plus précise de déterminer si nous expédions actuellement dans votre région est de saisir votre adresse lors du paiement.

Si aucune option d'expédition n'est disponible pour votre adresse, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier cette commande vers votre destination.